从真实业务中，
看见落地过程

多个客户群，哪些消息还没回？

制造企业 · 客服 / 销售协同

业务目标

减少客户消息漏回与迟回

业务背景

询价、交期、发货和售后消息散在多个企业微信群里。客服依靠逐群翻找和个人记忆，容易漏回、迟回

已实施内容

接入指定客服账号，归集新增消息，区分内部员工与外部客户；将待回复客户消息集中展示，并对超时未回复事项提醒

交付应用

客户待回复清单、超时提醒和回复表现总览

已验证结果

指定账号的接入与消息归集流程已跑通，客服从逐群盯消息转为集中处理待回复事项

人员责任

客服接手待回复事项；业务与技术人员完成需要专业判断的回复。

来源：公司案例 PDF 第 12 页。按项目报告记录的指定账号与环境实施；实际接入需确认授权、客户端版本及群聊范围。截图仅展示脱敏后的任务与回复表现，不含消息正文，不代表效果对比。

发一张设备清单，在群里查型号与价格

业务目标

集中查询设备清单，减少逐项查找

业务背景

一份设备清单包含多个型号，业务人员需要逐项查找、反复沟通。通过钉钉群里的机器人入口，集中提交清单并查看查询返回信息。

员工发起

在业务群发送 PLC、模块、伺服、电机及线缆等设备型号清单，@定价机器人发起查询。

查询返回

群内接收查询信息与型号匹配提示；未找到精确型号时，提示相似型号供业务人员核对。

对接范围

实施时可按企业数据来源对接价格库或 ERP，具体连接范围依现有接口与数据权限确认。

人工确认

相似型号需核对规格与适用条件，确认后再用于报价。

人员责任

业务人员核实型号、规格与适用条件后再用于报价。

已验证结果

材料展示查询与返回节选，不构成同一次查询完整记录或准确率证明。

来源：公司案例 PDF 第 16 页，依据提供的钉钉消息节选整理。图中查询与返回用于展示形式，不构成同一次查询的完整记录；未展示的价格与结果未补录，不据此承诺匹配准确率。

回单上传助手

业务目标

让交付回单按规则归档并回填

业务背景

选择回单目录，按流程改名并上传回单，再回填份数和交接时间，支持一键完成上传与回填 按厂区及发货日期归档，集中查看每份 PDF 的上传、回填状态与处理说明

人员责任

操作人员核实厂区、日期与回填信息，处理上传异常。

已验证结果

现有界面展示上传与回填状态，未提供量化收益数据。

具体规则、对接范围与交付内容按业务需求确认。

从合同、发货单，到一张对账单

制造企业 · 客服对账 / 财务协同

业务目标

让合同、交付与对账依据相互对应

业务背景

同一客户多份合同、多批次发货，价格与结算规则各不相同。客服找资料、匹配单据，财务再核金额，异常时反复沟通

客服环节

识别合同与发货资料，匹配价格、数量及计价规则；对难以自动区分的板型保留人工审核与校准

财务环节

基于客服确认的数据，对接业务系统，核算应收、已收和未收余额；将少收、多收、跨合同收款及缺失数据交给财务核实

交付应用

已部署支持人工审核的识别对账应用；正式往来对账单经财务确认后生成

人员责任

客服核对资料，财务确认金额与异常，业务人员跟进回款。

已验证结果

客服对账已部署；财务协同按阶段方案整理，未据此承诺回款周期改善。

来源：公司案例 PDF 第 13 页。客服对账已部署；财务协同处理步骤依据阶段性报告中的执行方案整理。具体规则、系统接口和验收范围按项目确认。

应收款与经营动态，自动提醒到群

业务目标

让应收与经营变化及时进入负责人待办

业务背景

应收款反复查表、逐人催办，经营数据更新后还要另行通知。连接应收明细、经营大盘与企业微信，让负责人及时收到需要跟进的事项。

应收款提醒

读取应收明细，按到期与逾期规则生成提醒，推送到企业微信群，负责人从消息进入明细核实并跟进。

经营动态提醒

经营大盘更新或数据发生变更时，向群内推送通知，减少人工转发和逐人告知。

业务流程

应收明细与经营大盘 → 数据读取与规则触发 → 企业微信群 → 负责人查看与跟进。

人工确认

提醒帮助发现事项；应收金额、回款情况和后续处理仍由业务人员核实。

人员责任

业务人员核实应收金额、回款情况与后续处理。

已验证结果

现有材料展示业务提醒形式，收到提醒不代表已回款或已处理。

来源：公司案例 PDF 第 15 页，依据提供的企业微信消息整理。图中人员、项目、金额与日期为脱敏示例，明细入口为示意；收到提醒不代表已回款或已处理。

347 家企业，每周自动初筛

制造企业 · 审计 / 合作方风险监测

业务目标

持续发现合作方风险变化，集中安排复核

业务背景

每周逐家查询合作企业的涉诉、经营异常及风险变化，重复检索占用审计时间，也容易漏查、迟查

已实施内容

建立企业风险库，每周批量查询、对比历史与当前结果，标记新增风险，输出待复核清单

交付应用

覆盖 347 家企业的周期监测流程与新增风险清单，审计人员集中核实重点企业

已验证结果

项目报告记录：每周人工查询与核实约 20 小时，调整后人工复核约 2 小时，减少约 18 小时重复操作

人员责任

审计人员核实新增变化并作出风险判断与处置决定。

来源：公司案例 PDF 第 11 页。耗时为该项目阶段性报告口径，非独立审计或对其他项目的效果承诺。系统辅助初筛，最终风险判断和处置由人员完成。

公司等您定方向，您却在等汇报

方案示例 · 非已验证经营成果

业务目标

集中查看经营信息，明确待处理异常

方案场景

项目履约、生产协同、收款与应收，本来是一件事，却被拆成了几份汇报

做法

把项目经营与生产交付收进同一个大盘，关键数字按日更新，并给出当日经营判断和管理重点

看什么

期间新增与在途项目、结束待核项、生产与收款覆盖情况，以及需要先处理的异常

人员责任

管理人员核实数据口径，决定重点事项并安排负责人。

验证状态

界面为演示数据，未提供经营改善的实测结果。

界面数据为演示数据，不据此推算提效比例。

业务目标

让业务知识查得到，也找得到依据

业务背景

工艺文档经过转换、预览与确认发布，供生产问答检索使用。员工直接提问，回答附上资料出处、页码和图文依据 资料先核对再发布，回答可查看原文依据。维修记录为另一类知识资料样例，并非该次生产问答的引用来源

资料入库

工艺与案例资料转换后先核对图文，再确认发布；待确认和失败的资料不参与问答。

问答溯源

围绕一线问题检索已发布资料，支持查看引用正文与图文依据，方便人员复核。

人员责任

资料维护人员核对后发布，使用人员结合原文与业务条件复核。

已验证结果

现有界面展示资料发布与引用溯源，未提供问答准确率或提效比例。

图片由智联倍创提供。生产资料库与问答展示工艺知识应用；维修记录为另一类知识资料样例，并非该次生产问答的引用来源。

业务目标

让员工掌握岗位中的 AI 协作方法

业务背景

2026 年 10 月 10 日，三厂区同步连线，行政、技术、生管、业务等岗位一起学习，结合真实办公场景边演示、边实操 围绕 AI 工具使用、文案起草、表格整理与数据分析开展讲解和练习，把方法带到日常工作中

培训内容

AI 工具与账号规范、公文与通知起草、表格整理与数据分析、岗位高频场景实操、合规使用。

培训方式

三厂区视频连线，现场讲解、演示与动手练习相结合。

人员责任

员工检查 AI 输出；岗位负责人组织应用与复盘。

已验证结果

已开展三厂区连线培训；未提供培训后的量化提效数据。

图文来源：巨星铭创公众号 2026 年 10 月 10 日发布的《AI赋能 全员提效 ——巨星铭创开展通用AI办公技能专项培训》。企业规模信息由智联倍创提供；原文未提供培训后的量化提效数据。